Capítulo 2:

Cuento: Perseverancia y Compromiso


En la décadas de los 50, en la isla japonesa Koshima, un grupo de científicos que estudiaba a los macacos colocaba batatas en la playa.
A los monos le gustaba el sabor de las batatas pero le molestaba mucho la arena. Una mona innovadora descubrió que si se lavaba la batata en el agua del mar, se eliminaba la arenilla y el tubérculo sabía gmejor. Enseguida se lo enseño a su madre y a varios compañeros de juegos.
Como era de esperar, otros monos jóvenes del grupo pronto comenzaron a imitar el inteligente comportamiento de esta mona. Pasamos varios años, la última lineas de la resistencia sucumbieron a partir de un suceso concreto. La leyenda narrar un mañana, un numero determinado de monos estaba lavando sus batatas .No se conoce el número exacto, pero en esta historia diremos que eran 99. Avanzada la mañana un mono más aprendió a lavar su batata. A medida que trascurría el día, cada uno de los monos que aún comía batatas sucias comenzó a lavar su verdura, hasta que al atardecer, todos los monos del grupo habían desarrollado el gusto por las batatas limpias.
Ocurre algo similar en la transferencia del comportamiento aprendido en las organizaciones sujetas a cambios. Aunque el número exacto puede ser distinto, llega un momento en el que si lo una persona más adopta el nuevo grupo de valores, la sinergia es tan grande que casi todos los demás interiorizan el comportamiento.
Podemos aprender varias lecciones a partir del mono cien:
Primero, la trasformación completa requiere tiempo. En el caso los monos de Koshima, tardo varios años.
Las ventajas de la trasformación deben ser reales. Al igual que los monos disfrutaban comiendo batatas limpias, los empleados deben poder experimentar una mejoría real adoptar el cambio cultural.
La dirección debe configurar de forma coherente el comportamiento deseado. Los monos innovadores siguieron exhibiendo el método de lavados de batatas .Sea Perseverante.
Debe existir el compromiso de la dirección desde el principio , cuando el primer mono aprendió a lavar su comida , enseño esta habilidad a su madre y a otros pocos monos adultos .Lo adultos convertidos que adoptan y utilizan la habilidad recién aprendida daban autoridad al “cambio” . Sin su compromiso desde el principio, resulta difícil pensar que todo el el grupo hubiera aceptado la trasformación.
El tiempo de la Perseverancia y el Compromiso son las claves para un beneficio a largo plazo. Y recuerde, como siempre decimos: “¡Los 99 primeros son los más difíciles¡”




“El simple acto de dejar volar la imaginación aumenta su creatividad y su innovación”

Capítulo tres:

CEER ES LA CLAVE

“Cuando crees en algo, hazlo sin dudas ni fisuras”
Cuando Walt Disney no era más que un niño, su familia dejó Chicago para instalarse en una granja de Marceline (Missouri) situada unos 150 kl de Kansas.
La vida en el campo es dura y agotadora, en esa edad un chico siempre tiene mil cosas que hacer, algo que no ha cambiado el tiempo .Después de limpiar el establo o recoger manzanas, el joven Walt solía tumbarse sobre la hierba para contemplar el cielo de Missouri y observar los insectos, mariposas que revoleteaban a su alrededor a su alrededor. Estos recuerdos le acompañaron durante toda su vida.
Durante esos primeros años que pasó en un entorno rural, se forjaron los valores y las creencias que guiarán toda su vida y de los que nunca se apartaría. Su amor por la naturaleza, plasma de forma magistral en sus numerosas películas de animación y con personajes de carne y hueso, sin duda una herencia de esa época; así como también los sólidos valores familiares que hoy constituye la base de Walt Disney Company.

Si llevamos este razonamiento un poco más lejos, podemos añadir que si hay que “ver para creer”, el éxito sin parangón de Walt Disney Company es la prueba definida del poder que tiene que creer ciegamente en algo. No obstante y como bien saben los clientes, para alcanzar el éxito hay que fijar un conjunto del personal de valores claves.

La fuerza de unas creencias firmes
En las primeras creaciones con Mickey era demasiado atrevido y a veces incluso descarado. Sin embargo pronto se dio cuenta que ese comportamiento no era apropiado, si quería captar a un público de todas las edades .El ratón tiene que reflejar los sólidos valores por los que se regían sus lectores. Así pues decidió introducir la honradez, la honestidad, la lealtad y el respeto por las personas como individuos en la esencia del personaje de Mickey, exactamente los mismo valores que aplicaría en su empresa.
“Los valores clave aportan creatividad al proceso”
Afirma Meter Dame, presidente del departamento de animación. Esté es el planeamiento de Disney Company. Por ello la primera fase de todos los proyectos, ya sean de cine o de otro tipo, consiste en determinar el valor principal que se va a promover. En la producción de El jorobado de norte Dame , por ejemplo, el equipo creativo decidió , después de muchas discusiones y un profundo ejercicio creativo de introspección, que el valor principal de la historia sería aprender a valorarse. Antes de continuar adelante tenían que ponerse de acuerdo en este principio.
Estamos totalmente convencidos de que lo fundamental no es renunciar a los valores si queremos que una empresa llegue a la cima. Lo importante no es tanto el contenido de esta ideología como la posibilidad de lograr expresarla y aplicarla de una forma coherente.
Si queremos ofrecer los mejores productos o servicios a nuestros clientes no basta con infundir unos determinados valores; es importante aprender a ver cuándo hay que anteponer un valor a otro.

Formalización de las Creencias

Con el fin de infundir sus creencias y su visionaria determinación a los empleados de todos los niveles, Walt Disney creó un clima que era casi de culto. Su apasionada creencia en la necesidad de imprimir una cultura corporativa desembocó en un programa de información reglada, conocido también como la Universidad Disney.
Walt quería que todos los miembros del equipo hicieron suyo el principios de tratar a los clientes con cortesía, como si fuera sus propios invitados.”Les digo a los agentes de seguridad, comento una vez que no deben considerarse policías. Están aquí para ayudar a la agente. No cabe duda de que crear una fuerza de seguridad y formar a los agentes en los valores y las creencias de la empresa sale más caro que externalizar el trabajo, aunque las consideraciones económicas queda en segundo plano cuando se trataba de tener certeza de que todos los empleados actuaría con la máxima cortesía.

Capítulo 2:

"Hacer realidad los sueños de todos"

"Los Sueños son deseos del corazón"Trasmitir un sueño no es cosa sencilla, pues los sueños son, por naturaleza experencia intimamente personales. Sin embargo, Walt Diney, siempre fiel a su genio imaginativo, era capaz de trasmformar sus sueños en relatos que reflejaban con total eficacia su visión ante los demás hacia fantacía,anuando así el PODER de su CREATIVIDAD colectiva para el bien de su sueño.

El pensaba que si todo lo que viven el sueño y lo pueden hacer realidad,tendran mas creatividad y llegaran a su visión.....

"Soñar es vivir"

Estudiante de Administración y Finanzas Sara Páucar Caycho

"La gestión y el estilo de Disney y como aplicarla el las empresas"

Capítulo 1: “La Doctrina de Disney”

Allá por 1923,un joven artista del medio oeste bregaba por arrancar su primer negocio cinematográfico, gracias a 500 dólares que le había prestado un tío suyo,quien prefirió recuperar su dinero en efectivo en lugar de canjearlo por una participación en la nueva empresa.Ese joven artista, Walter Elías Disney, progreso hasta llevar el complejo arte de la animación a costa nunca imaginadas y fundó una empresa cimentada en unos principios tan sólidos que ha logrado sobrevivir durante casi tres cuarto siglos y cuya influenciase ha dejado notar prácticamente en todos los aspectos de la cultura estadounidense.
¿Cómo consiguió un chico de orígenes tan humilde, nacido en el Chicago de sus principios de siglo, alcanzar unos niveles de éxito con tan elevados? .La leyenda cuenta que Walt Disney explicaba su éxito con las siguientes palabras: “Sueño, después contrasto los sueños con mis creencias, me atrevo a asumir riesgos y aplico mi visión para que estos sueños se conviertan en realidad.”
SOÑAR, CREER, ATREVERSE ,HACER: estas palabras han acompañado las sucesivas décadas de éxito de Disney. Walt Disney tenía muy claro que cada empleado de la empresa representa a la empresa a los ojos del cliente.
Aunque una empresa concreta puede destacar en las relaciones con los clientes y otra puede tener una buena gestión de los proveedores, la solidez de Disney en lo que respecta a la dirección y la estrategia global, su incomparable atención al cliente, la formación de los empleados y las pocas fluctuaciones de personal, su creatividad productiva y su espectacular rentabilidad, representa una combinación de elementos que configuran el modelo empresarial perfecto.
Un soñador empedernido
Walt Disney tuvo tanto éxito en los negocios que mucha gente se sorprende a menudo al descubrir que durante toda su vida fue un soñador que empezó como una artista comercial. No obstante, fue precisamente su inagotable imaginación, combinada con su ficción por la experimentación, lo que lo impulso asta lo más alto. El arte de soñar, lejos de representar un obstáculo, actuó como fuente de inspiración de la creatividad.
Los sueños brotan las ideas, y de las ideas nace la innovación , la savia imprescindible para cualquier empresa. En cualquier caso, Walt Disney sabía, por instinto, que es necesario contar con convicciones extremadamente sólidas(por ejemplo, creer en los propios valores, confiar en los socios, los empleados y los clientes, etc) para que las ideas puedan traducirse realmente en innovación.
Disney exigía que la empresa actuara según sus convicciones y sus compromisos de honestidad, fiabilidad, lealtad y respeto por las personas.
Pasar de los sueños a la realidad
No siempre resulto fácil, especialmente cuando el camino sembrado de escepticismo, pero Disney sabía que los sueños se quedan en ilusiones si el que los vive no hace todo lo que está en sus manos para que se convirtiera en realidad.
Tanto si se trataba de luciérnagas en el parque de atracciones, el dibujo de un grillo inteligente y fiel, trato de un “invitado” de Disney, o el envoltorio de un caramelo que ensuciaba el paisaje de disneyland; Walt buscaba la perfección hasta los últimos detalles. Y en relación con la limpieza no es el personal de limpieza el responsable en exclusiva de recoger los desechos. Los empleados reciben una amplia formación, con un énfasis constante en la filosofía de la empresa un planeamiento que Walt consideraba fundamental para aplicar su visión.
La ejecución de las ideas nunca se deja al azar en el universo Disney, sino que se trata de un proceso minuciosamente planificado.
“Pues vuelve a subir a la atracción y no pares hasta que lo descubras”……….dijo: Walt Disney
Vivir el espíritu Disney
Su filosofía se asentaba en cuatro pilares: Soñar, creer, atreverse, hacer.
Su empresa también puede incorporar estas palabras a su jerga habitual, siempre que siga los diez principios básicos que conforman la mitología de Disney.
1. Permita que todos los empleado de su empresa tenga la oportunidad de soñar y explote al máximo toda la creatividad que estos sueños incorporen.
2. Manténgase firme en sus creencias y principios.
3. Trate a sus clientes como invitados.
4. Preste apoyo a sus empleados, asígneles responsabilidades y ofrézcales recompensas.
5. Establezca relaciones duraderas con los principales proveedores y colaboradores.
6. Atrévase asumir riesgo controlados para que las ideas innovadoras lleguen a un buen puerto.
7. Realice una formación exhaustiva y refuerce constantemente la cultura de la empresa.
8. Ajuste las perspectiva a largo plazo con las acciones más inmediatas.
9. Utilice la técnica de los “Storyboards” para resolver problemas de planificación y comunicación.
10. Preste una especial atención a los detalles.

Estudiante de Administración y Finanzas Sara Paucar Caycho